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인터넷 발권의 경우 출발 1일전 무료이며, 당일~1시간 이전 환불 수수료 400원이 적용된다.
위약금 감면되는 사유는 아래와 같다.
소지한 승차권의 출발시각 이전으로 변경을 청구하는 경우
열차지연으로 출발시각이 경과하였으나 실제로 열차가 도착하지 않은 경우 출발 전 위약금 적용
사업자 귀책에 따른 열차지연으로 승객이 승차권을 취소하는 경우
운임·요금을 지급하지 않은 무임승차권은 환불 위약금을 수수하되, 차감한 무임횟수 복구
- 대용 취급 사유 및 승차권 환불번호(고객이 잘못 구입한 승차권 등)를 대용발매 사유란에 명확히 입력하고, 정해진 기준에서 사용
환불이 처리가 되면 카드사마다 환불 기간이 상이하므로 이점 유념 바란다.
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